Agente de IA para seguros
Informes automatizados de siniestros, asesoramiento digital sobre contratos y gestión de citas
Posibles usos del agente de IA
Parte de daños automatizado
‘He tenido un accidente y quiero dar parte de los daños rápidamente…’
✔ Registro y tramitación rápida de los partes de daños
✔ Reenvío automático al gestor de siniestros responsable
✔ Confirmación inmediata con el estado de tramitación por mensaje de texto o correo electrónico
Asesoramiento sobre contratos y presupuestos digitales
‘Estoy interesado en un nuevo seguro y necesito asesoramiento…’
✔ Respuestas automáticas a preguntas frecuentes sobre tarifas y prestaciones
✔ Reenvío inteligente al asesor adecuado
✔ Disponibilidad las 24 horas para consultas por teléfono y chat
Gestión automatizada de citas
‘Necesito una cita de consulta para mi seguro…’
✔ Registro y asignación inteligente de citas
✔ Comprobación automática de la disponibilidad del consultor
✔ Confirmación inmediata por mensaje de texto o correo electrónico
Comunicación automatizada con el cliente
Los asistentes telefónicos y de voz asistidos por IA están revolucionando la interacción entre las aseguradoras y sus clientes. Automatizan las llamadas, procesan los partes de daños en segundos y reconocen de inmediato las preocupaciones urgentes para remitirlas a la persona de contacto adecuada.
¿Cuál es el resultado? Tramitación más rápida, menos tiempo de espera y mayor satisfacción del cliente.
Seguridad y protección de datos en el sector de los seguros
El agente de IA se ha desarrollado siguiendo las normas de seguridad más estrictas. Los asegurados pueden dar opcionalmente su consentimiento al tratamiento de datos. Todos los datos se almacenan en servidores seguros en Europa de conformidad con el GDPR y se cifran para garantizar la protección de datos sensibles de seguros y clientes.
Atención al cliente eficaz gracias a la IA por voz y teléfono
Gracias a la IA de voz avanzada, entiende las solicitudes en lenguaje natural e interactúa a través de varios canales. La IA telefónica permite una disponibilidad continua, presta asistencia a las personas que llaman en tiempo real y garantiza que los informes de daños y las consultas sobre contratos se procesen con rapidez.
Sus ventajas
✔ Comunicación con el cliente conforme a GDPR
✔ Priorización automática de las consultas
✔ Reenvío inteligente al asesor de seguros responsable
✔ Asistencia telefónica y por chat 24/7 para los asegurados
Flujos de trabajo optimizados para aseguradoras
El asistente de IA se encarga de tareas rutinarias como notificaciones de siniestros, información sobre contratos y consultas generales por teléfono o chat de IA. Esto permite al equipo de asesores centrarse más en la atención individual al cliente. Los tiempos de espera se reducen al mínimo, las llamadas se desvían de forma eficiente y las solicitudes complejas se procesan de forma específica.
Comunicación con el cliente preparada para el futuro gracias a la IA
La digitalización está cambiando permanentemente el sector de los seguros, complementando los sistemas existentes con inteligencia artificial de voz y teléfono y ofreciendo a los asegurados opciones de contacto flexibles, incluso fuera del horario comercial habitual.
Conclusiones: El agente de IA para un mejor servicio al cliente
Con nuestro agente de voz y teléfono de IA para compañías de seguros, los procesos de comunicación pueden organizarse de forma más eficiente. Los equipos de servicio se ven notablemente aliviados, mientras que los clientes reciben una mayor disponibilidad y un servicio optimizado.
Gracias a su perfecta integración en los flujos de trabajo existentes y al cumplimiento de todas las normativas sobre protección de datos, YOUNEA es un socio fiable para el sector de los seguros.