20 veelgestelde vragen
over de AI-agent van YOUNEA

.

Welke interfaces kan de AI-agent gebruiken?

De AI-agent ondersteunt zowel REST- en SOAP-API’s als webhooks en is compatibel met Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive), WhatsApp Business API, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Twilio, Avaya, Cisco en meer.

Kan ik mijn bestaande WhatsApp-nummer blijven gebruiken?

Ja, uw bestaande WhatsApp Business-nummer kan worden gekoppeld aan de WhatsApp Business API. Indien gewenst, kan ook een nieuw nummer worden ingesteld.

Kan de AI een bestaande FAQ-database integreren?

Ja, de AI-agent kan een bestaande FAQ-database integreren of op basis van klantgesprekken een dynamische kennisbank opbouwen.

Kan de AI-agent mijn communicatiestijl en typische vragen leren?

Ja, de AI kan door het analyseren van chatgeschiedenissen, e-mails of eerdere supportvragen uw communicatiestijl en veelgebruikte formuleringen overnemen.

Kan de AI mijn bestaande vaste telefoon- of mobiele nummer gebruiken?

Ja, de AI-agent kan worden gekoppeld aan bestaande vaste en mobiele nummers, of er kan een nieuw nummer worden toegewezen. VoIP-integraties (zoals Twilio, Avaya, Asterisk, Cisco) zijn ook mogelijk.

Kan de AI product- en prijsinformatie verstrekken?

Ja, u kunt productinformatie, diensten en prijzen opslaan zodat de AI-agent deze automatisch en nauwkeurig kan doorgeven.

Kan ik de begroeting en aanspreekstijl van de AI naar wens aanpassen?

Ja, de begroeting kan formeel, vriendelijk of professioneel-neutraal worden vormgegeven – volledig aangepast aan uw merk.

Kan de AI-agent afspraken voor mij maken?

Ja, de AI kan automatisch afspraken afstemmen via Google Calendar, Microsoft Outlook of branchespecifieke boekingssystemen.

Kan ik de AI bepaalde termen of formuleringen voorschrijven?

Ja, u kunt bepalen welke termen de voorkeur hebben of vermeden moeten worden, zodat de AI precies volgens uw wensen communiceert.

Kan de AI-agent ook buiten kantooruren op vragen reageren?

Ja, het kan automatische antwoorden sturen, klanten doorverwijzen naar alternatieve contactmogelijkheden of afspraakvoorstellen doen voor de volgende werkdag.

Kan de AI proactief klanten informeren over aanbiedingen of wijzigingen?

Ja, de AI-agent kan automatische updates, aanbiedingen, herinneringen of nieuwsbrieven versturen via WhatsApp, e-mail of SMS.

Welke interne bedrijfsprocessen kan de AI automatiseren?

De AI kan medewerkervragen verwerken, IT-supporttickets registreren, HR-processen optimaliseren en interne communicatie verbeteren, waardoor workflows efficiënter worden.

Hoe veilig is de AI-agent wat betreft gegevensbescherming?

Het voldoet aan de AVG, de EU AI Act en wordt gehost op veilige servers in Duitsland. Gegevens zijn end-to-end versleuteld en kunnen geanonimiseerd worden.

Leert de AI-agent van eerdere klantinteracties?

Ja, dankzij machine learning verbetert de AI-agent zich continu, optimaliseert het zijn antwoorden en past het zich aan nieuwe klantbehoeften aan.

Hoe kan de AI worden gekoppeld aan bestaande CRM- en ERP-systemen?

De AI-agent kan worden gekoppeld aan Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk en andere systemen om automatische klantinteracties en databeheer mogelijk te maken.

Kan de AI-agent facturen of bestellingen beheren?

Ja, door integratie met ERP- of e-commerce-systemen (zoals Shopify, WooCommerce, Magento) kan de AI de bestelstatus ophalen, facturen versturen of retouren beheren.

Kan de AI meerdere verzoeken tegelijk verwerken?

Ja, in tegenstelling tot menselijke medewerkers kan de AI onbeperkt veel verzoeken tegelijk verwerken, zonder dat klanten hoeven te wachten.

Hoe lang duurt de implementatie van de AI-agent?

De basisinstallatie duurt slechts enkele minuten. Individuele aanpassingen en integraties kunnen, afhankelijk van de complexiteit van het systeem, binnen enkele dagen tot weken worden afgerond.

Welke bedrijven gebruiken al de AI-agent met succes?

De AI-agent wordt succesvol gebruikt door zowel start-ups als wereldwijde bedrijven in de sectoren klantenservice, gezondheidszorg, financiën, e-commerce en hospitality.

Hoe kan ik de AI-agent uitproberen?

U kunt de AI-agent gratis uitproberen en ontdekken hoe hij uw bedrijf kan ondersteunen.

Ondersteuning bij installatie & uitvoering – wij helpen u graag!

Heeft u vragen over integratie, installatie of maatwerk?
Ons expertteam staat altijd voor u klaar om een soepele uitvoering te garanderen.

Persoonlijk adviesgesprek boeken

20 veelgestelde vragenover de AI-agent van YOUNEA

.